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服務行銷與管理強檔特價
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內容簡介
1. 結合理論與實務
內文架構深入淺出,以讀者的角度闡述各種重要的行銷觀念,並且透過學術理論和實務案例的完美搭配,能使讀者在有趣的閱讀中,吸收到完整的知識菁華。
2. 創新的角度
舉凡章前的情境故事、內文中的實務案例和章末的個案研究,都精選出最新、最具時代意義的創新案例,都加讀者的見聞、強化與各章主題的關聯性。
3. 多樣性
透過本書多樣性的引導活動,讀者可在多元化的服務組合中,找到解決各種行銷問題的最佳解決方案,將理論轉化為實務力量,增強服務行銷的專業競爭力。
4. 個案研究
本書的設計目的在於從大量且完整的實務案例中,引導讀者建立獨到的服務行銷見解;因此,特別於各章結束後設罝了「個案分析」的單元,收錄了13個服務行銷領域的經典案例,以詳細的數據、資料、例證,培養讀者具備深度思考、理性分析與客觀判斷的能力。
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